Cobrar com PIX no PDV

Além de dinheiro e cartão, você pode receber em PIX na hora, tanto ao finalizar uma venda no balcão quanto ao receber o pagamento de uma comanda. Na hora de cobrar, escolha PIX entre as formas de pagamento e a própria tela mostra um QR Code e um código PIX copia e cola.

O cliente escaneia o QR pelo aplicativo do banco (ou copia o código) e paga. Assim que o pagamento cai, a tela confirma sozinha — você não precisa abrir o banco nem conferir comprovante. A cobrança fica válida por 10 minutos; se esse tempo passar sem pagamento, é só gerar uma nova cobrança.

No balcão, o PIX cobre o total da venda.
Na comanda, você pode cobrar um valor parcial, do mesmo jeito que faz com as outras formas de pagamento: uma pessoa paga a parte dela em PIX agora, e o restante fica para quem for pagar depois.

Quando o PIX aparece

A opção PIX só fica disponível depois que a loja conecta uma empresa de pagamentos e liga o PIX. Enquanto isso não estiver pronto, a opção aparece marcada como “em breve” e não pode ser escolhida.

Para deixar tudo pronto, siga o passo a passo de PIX online no checkout (conectar a empresa de pagamentos) e depois ligue o Pix Online em Formas de pagamento. É a mesma conexão que já é usada para receber PIX pelo cardápio.

Estornar um pagamento PIX

Um PIX recebido no balcão ou na comanda pode ser estornado direto pelo PDV, na lista de pagamentos: clique em Estornar, informe o motivo (e o valor, se for um estorno parcial) e confirme. O dinheiro volta para o cliente automaticamente.

Logo depois de pedir o estorno, o pagamento fica marcado como “Estorno em processamento” enquanto a devolução é concluída. Em instantes ele passa para estornado — não precisa ficar atualizando a tela.

O estorno exige a permissão de estornar pagamentos, a mesma usada para desfazer qualquer pagamento. Quem não tem essa permissão vê Pedir autorização, que abre a liberação de um responsável (usuário e PIN) para continuar.

Devolver um crédito não identificado

Às vezes um PIX cai depois que a conta já foi encerrada, e o sistema não consegue ligar aquele valor a nenhuma venda. Quando isso acontece, o valor aparece no relatório de fechamento do caixa, na seção de créditos não aplicados.

Nesse caso, você pode devolver o valor com um toque: clique em Estornar crédito, informe o motivo e confirme. Assim como no estorno de um pagamento, ele fica um instante em “Estorno em processamento” e depois passa para estornado.

Passo a passo

Assista ao vídeo ou acompanhe pelas imagens abaixo.

Monte a venda no balcão normalmente e clique em Finalizar para cobrar. O PIX na hora funciona igual para uma comanda: na hora de receber o pagamento, é só escolher PIX como forma de pagamento.
A tela de Cobrança mostra o total e as formas de pagamento aceitas na loja. Com a empresa de pagamentos conectada e o PIX ligado, o PIX aparece na lista, ao lado de Dinheiro e cartão. Escolha PIX para cobrar na hora: a própria tela mostra um QR Code e um código PIX copia e cola, o cliente paga na hora e a tela confirma sozinha.