Emitir NFC-e no PDV

Depois que uma venda é paga no PDV, a NFC-e (a notinha fiscal do cliente) pode ser emitida na própria tela de pagamento, sem sair do caixa. Não é preciso abrir outra tela nem procurar a venda depois: assim que a conta é fechada, aparece ali um selo de nota fiscal com o que fazer a seguir.

Isso vale para os três jeitos de vender no PDV:

No balcão, ao finalizar a venda.
Na comanda, quando a conta é paga e a comanda é encerrada.
Nas entregas e retiradas, ao receber o pagamento de uma encomenda.

Passo a passo

Acompanhe pelas imagens abaixo, de uma venda no balcão até a nota. As telas mostram o campo CPF/CNPJ na nota, a pergunta “Emitir NFC-e?” (no modo Perguntar) e o selo de nota fiscal com Emitir NFC-e e Testar em homologação.

Na tela de Cobrança de uma loja com NFC-e ligada aparece o campo CPF/CNPJ na nota. Se o cliente pedir a nota com o documento dele, digite ali só os números; deixe em branco para uma nota anônima. Escolha a forma de pagamento normalmente. Aqui, Dinheiro.
No modo Perguntar, assim que a venda é paga o sistema pergunta se você quer emitir a nota agora. O botão em foco é Agora não, então um Enter de reflexo não emite por engano. Para emitir de verdade, clique em Emitir ou aperte a tecla N. Escolher Agora não não perde nada: dá para emitir depois pelo selo.
Com a venda paga, o selo de nota fiscal fica na própria tela, sem travar o caixa. Em NFC-e não emitida, o atalho Emitir NFC-e emite a nota daquela venda na hora. Ao lado, Testar em homologação faz um ensaio com os itens reais da venda, sem emitir nada de verdade, para conferir se está tudo certo antes de valer.

Quem decide quando a nota sai

Quem manda no comportamento é o Modo de emissão da nota, que você escolhe em Configuração fiscal, na aba Impressão e taxas. São três opções:

Manual (padrão): nada acontece sozinho. Você emite a nota quando quiser, pelo selo na tela de pagamento.
Perguntar: assim que a venda é fechada, o sistema pergunta se você quer emitir a nota agora.
Automático: a nota sai sozinha assim que a venda é fechada, sem você fazer nada.

Seja qual for o modo, o selo de nota fiscal continua na tela para você acompanhar e agir se precisar.

O selo de nota fiscal

Na tela de pagamento de uma venda paga, o selo mostra a situação da nota. Ele nunca trava o caixa: é só um aviso com, quando faz sentido, um atalho para agir.

NFC-e não emitida: ainda não há nota. Ao lado aparece o atalho Emitir NFC-e, que emite a nota daquela venda na hora.
NFC-e pendente: a nota foi enviada e está sendo processada. Não precisa fazer nada: a tela se atualiza sozinha e o selo vira “autorizada” quando a SEFAZ responde.
NFC-e autorizada: deu tudo certo, a nota valeu.
NFC-e falhou: a SEFAZ ou o sistema recusou a nota, e o selo mostra o motivo. Ao lado aparece Tentar novamente, que reenvia a mesma venda depois de você corrigir o que foi apontado.

No modo Automático, você normalmente vê o selo já em “pendente” e depois “autorizada”, sem tocar em nada. Nos modos Manual e Perguntar, o atalho Emitir NFC-e fica disponível enquanto a nota não sai.

CPF ou CNPJ na nota

Logo acima do selo há um campo opcional, CPF/CNPJ na nota. Se o cliente pedir a nota com o documento dele, digite ali (só os números): o sistema entende sozinho se são 11 dígitos (CPF) ou 14 dígitos (CNPJ). Deixe em branco para emitir uma nota anônima, que é o padrão e não exige nada do cliente.

Quando o modo é “Perguntar”

No modo Perguntar, assim que a venda é paga aparece uma janelinha “Emitir NFC-e?”. Ela foi feita para evitar emissão por engano:

O botão já em foco é Agora não. Então, se você apertar Enter de reflexo para seguir para a próxima venda, a nota não é emitida por acidente.
Para emitir de verdade, é preciso clicar em Emitir ou apertar a tecla N (de “Nota”). O Enter sozinho nunca emite.
Escolher Agora não não perde nada: você ainda pode emitir depois pelo atalho Emitir NFC-e no selo.

A nota de uma comanda

Quando você fecha a conta de uma comanda, o sistema emite uma única nota que reúne todos os itens daquela comanda. Cada item entra em exatamente uma nota, então não há risco de um produto sair em duas notas nem de ficar de fora.

O selo de nota fiscal fica na tela de comanda encerrada, junto do total, do mesmo jeito que no balcão. Veja também Fechar a conta de uma comanda no PDV.

Testar em homologação antes de valer

Ao lado de Emitir NFC-e, quando a loja está habilitada, aparece Testar em homologação. É um ensaio: o sistema pega os itens reais daquela venda e faz uma emissão de teste na SEFAZ, no ambiente de homologação, e não emite nada de verdade. Nenhuma nota real é criada e nenhum número de nota é consumido.

Serve para você conferir, com uma venda de verdade, se o certificado, os códigos fiscais dos produtos e os dados da loja estão todos certos, antes de emitir a nota valendo.

Como ler o resultado do teste

O teste passa pelas etapas de autorizar, consultar e cancelar a nota de ensaio, e mostra a lista de itens enviados à SEFAZ (com NCM, CFOP e CST/CSOSN de cada um). Se tudo passar, aparece a confirmação de que a nota de teste foi autorizada e cancelada. Se algo for recusado, o sistema diz em qual etapa parou e o motivo informado pela SEFAZ, em geral um código fiscal a corrigir (fale com o seu contador). Ajuste, salve e teste de novo.

O teste pode ser feito quantas vezes quiser, inclusive depois de uma nota real já ter saído: como ele não emite nada de verdade, repetir não causa nenhum efeito.

Do teste para valendo

Quando o teste passa, é sinal de que a emissão está redonda. A troca do ambiente de Homologação (teste) para Produção, para as notas valerem de verdade, é feita na ativação da emissão junto com a sua revenda. Veja o passo a passo em Configuração fiscal (NFC-e).